Pravila zaštite privatnosti

 

Politika privatnosti

Datum stupanja na snagu: 31.03.2023.

Hvala vam što posjećujete našu web trgovinu. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše osobne podatke prilikom korištenja naše web stranice i usluga. Obvezujemo se osigurati privatnost i sigurnost vaših osobnih podataka sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima u Hrvatskoj.

1. Definicije

U ovoj Politici privatnosti:

- "Mi", "nas" i "naš" odnose se na Međimurski ceker.
- "Web stranica" odnosi se na našu web trgovinu smještenu na https://ceker.hr.
- "Osobni podaci" označavaju sve podatke koji se odnose na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu.

2. Prikupljeni podaci

2.1. Osobni podaci

Možemo prikupljati sljedeće vrste osobnih podataka:

- Kontaktni podaci (npr. ime, adresa e-pošte, broj telefona, adresa dostave i naplate).
- Podaci o korisničkom računu (npr. korisničko ime, lozinka).
- Podaci o plaćanju (npr. podaci o kreditnoj kartici) prilikom obavljanja kupovine.
- Povijest narudžbi i preferencije.
- Postavke komunikacije.

- Osobni podaci: ime, prezime, adresa, telefonski broj, e-mail adresa, IP adresa.
- Podaci o korištenju: informacije o vašim interakcijama s našom web stranicom (prikupljene putem Google Analyticsa, HotJara i drugih alata).
- Podaci o transakcijama: informacije o narudžbama i plaćanjima.

2.2. Automatski prikupljeni podaci

Prilikom posjeta našoj web stranici, automatski možemo prikupljati određene podatke, uključujući:

- IP adresa.
- Vrsta i verzija preglednika.
- Informacije o uređaju.
- Informacije o korištenju web stranice (npr. pregledane stranice, kliknuti linkovi).

3. Korištenje vaših podataka

Možemo koristiti vaše osobne podatke u sljedeće svrhe:

- Pružanje i poboljšanje naših usluga.
- Obrađivanje i ispunjavanje narudžbi.
- Komuniciranje s vama o vašim narudžbama, proizvodima, uslugama i promocijama.
- Prilagođavanje vašeg iskustva kupovine.
- Provođenje istraživanja tržišta i analiza.
- Zaštita naših prava i izvršavanje zakonskih obveza.

- Za obradu narudžbi: Kako bismo obradili vaše narudžbe i pružili vam tražene usluge.
- Za poboljšanje usluga: Analiziramo podatke o korištenju kako bismo poboljšali našu web stranicu i usluge.
- Za komunikaciju: Možemo vas kontaktirati putem e-maila, telefona ili SMS-a kako bismo vas informirali o statusu narudžbe ili ponudili promotivne sadržaje (uz vašu suglasnost).

4. Pravna osnova za obradu

Obradu vaših osobnih podataka provodimo na temelju sljedećih pravnih osnova:

- Izvršenje ugovora: Obrada koja je nužna za ispunjenje naših obvezaprema bilo kojem ugovoru s vama.
- Opravdani interesi: Obrada koja je nužna za naše opravdane interese, kao što su poboljšanje naših usluga i marketinške aktivnosti.
- Privola: Obrada na temelju vaše izričite privole, koju možete povući u bilo kojem trenutku.

5. Otkrivanje osobnih podataka

Možemo otkriti vaše osobne podatke sljedećim trećim stranama:

- Pružateljima usluga i partnerima koji nam pomažu u radu naše web stranice i pružanju usluga vama (npr. procesori plaćanja, tvrtke za dostavu).
- Tijelima provedbe zakona ili regulatornim tijelima prema zahtjevu propisanih zakonima i propisima.
- Drugim stranama u vezi s pripajanjem, stjecanjem ili prodajom cijelog ili dijela našeg poslovanja.

  1. Shopify: Naša platforma za trgovinu koja obrađuje sve transakcije.
  2. MailChimp: Za slanje newslettera i promotivnih e-mailova.

Druge Shopify aplikacije: za razne funkcionalnosti web stranice:

  1. GroWave,
  2. Forms,
  3. Search & Discovery,
  4. Translate & Adapt,
  5. Bevy Share Cart,
  6. ShareThis Share Buttons,
  7. Uppush,
  8. Jolt,
  9. Wiser Product Recommendations,
  10. Sales Countup,
  11. ST: Product & Collection Sort,
  12. Shopify Inbox,
  13. Chatty - AI chatbot - u donjem desnom kutu - Provjerite Privacy policy prije korištenja aplikacije. Aplikacija prihvaća i obrađuje podatke kako je definirano u njihovoj polici privatnosti i kao takvo je izvan naše kontrole i odgovornosti. Koristite odgovorno i savjesno, informirano.
  14. Asklo AI - AI chatbot, na stranicama proizvoda - Provjerite Privacy policy prije korištenja aplikacije. Aplikacija prihvaća i obrađuje podatke kako je definirano u njihovoj polici privatnosti i kao takvo je izvan naše kontrole i odgovornosti. Koristite odgovorno i savjesno, informirano.

Sve korištene aplikacije prihvaćaju i obrađuju podatke kako je definirano u njihovoj polici privatnosti i kao takvo je izvan naše kontrole i odgovornosti. Koristite odgovorno i savjesno, informirano. Ne unosite osobne podatke. Koristite odgovorno. Međimurski ceker ne odgovara za korištenje, unos ili obradu podataka ili bilo što drugo prije, nakon ili prilikom korištenja svih aplikacija i povezanih dijelova, kao i naknadnog procesiranja informacija ili bilo što drugo povezano uz njih. Koristite odgovorno i informirano, na vlastitu odgovornost.

Provjerite i budite upoznati uz korištenje kolačića od strane tih aplikacija i povezanih aplikacija, prije korištenja.

6. Kolačići

Na našoj web stranici koristimo kolačiće kako bismo vam pružili najbolje moguće korisničko iskustvo, analizirali promet i poboljšali naše usluge. U nastavku su detaljno opisane vrste kolačića koje koristimo, način na koji ih možete pregledati, upravljati i brisati.

Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite web stranicu. Kolačići omogućuju web stranici prepoznavanje vašeg uređaja i pamćenje vaših preferencija i radnji kroz određeni vremenski period.

Vrste kolačića koje koristimo

Naša web stranica koristi nekoliko vrsta kolačića, uključujući kolačiće trećih strana koji pružaju dodatne funkcionalnosti:

- Nužni kolačići: Ovi kolačići su potrebni za osnovno funkcioniranje web stranice i omogućuju korištenje ključnih funkcija poput sigurnosti i navigacije.
- Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići omogućuju web stranici pamćenje vaših postavki i preferencija (npr. jezik).
- Analitički kolačići: Koristimo analitičke kolačiće za prikupljanje informacija o tome kako posjetitelji koriste našu web stranicu, što nam pomaže poboljšati sadržaj i funkcionalnost.

Kolačići trećih strana

Naša web stranica koristi kolačiće trećih strana za pružanje određenih funkcionalnosti i usluga:

- Shopify: Naša platforma za trgovinu koja obrađuje sve transakcije i sprema kolačiće za praćenje korisničkih sesija, preferencija i sigurnosti.
- MailChimp: Za slanje newslettera i promotivnih e-mailova, koristi kolačiće za praćenje učinkovitosti kampanja.
- Druge Shopify aplikacije: GroWave, Forms, Search & Discovery, Translate & Adapt, Bevy Share Cart, ShareThis Share Buttons, Uppush, Jolt, Wiser Product Recommendations, Sales Countup, ST: Product & Collection Sort, Chatty AI, Asklo AI i Shopify Inbox koje proširuju mogućnosti naše web stranice i spremaju svoje kolačiće.
- Google Analytics: Koristi kolačiće za prikupljanje podataka o korištenju naše web stranice, omogućujući nam analizu prometa i ponašanja posjetitelja.
- Hotjar: Koristi kolačiće za analizu korisničkog ponašanja putem toplinskih mapa i snimanja sesija, što nam pomaže u poboljšanju korisničkog iskustva.

Upravljanje i brisanje kolačića

Većina preglednika omogućuje vam upravljanje kolačićima kroz postavke preglednika. Možete odlučiti želite li prihvatiti ili odbiti kolačiće, te ih obrisati u bilo kojem trenutku.

Kako pregledati i obrisati kolačiće u pregledniku:

    Google Chrome:
        Kliknite na ikonu izbornika (tri točke) u gornjem desnom kutu.
        Odaberite "Postavke" > "Privatnost i sigurnost" > "Kolačići i ostali podaci web stranica".
        Ovdje možete pregledati sve kolačiće pohranjene na vašem uređaju i obrisati ih.

    Mozilla Firefox:
        Kliknite na ikonu izbornika (tri crte) u gornjem desnom kutu.
        Odaberite "Opcije" > "Privatnost i sigurnost" > "Kolačići i podaci o web stranicama".
        Kliknite na "Upravljaj podacima" za pregled i brisanje kolačića.

    Microsoft Edge:
        Kliknite na ikonu izbornika (tri točke) u gornjem desnom kutu.
        Odaberite "Postavke" > "Privatnost, pretraživanje i usluge" > "Kolačići i podaci o web lokacijama".
        Kliknite na "Upravljaj kolačićima i podacima o web mjestu" za pregled i brisanje kolačića.

    Safari:
        Kliknite na "Safari" u gornjem lijevom kutu ekrana.
        Odaberite "Postavke" > "Privatnost" > "Upravljaj podacima web stranice".
        Ovdje možete pregledati i obrisati kolačiće.

Uklanjanjem ili odbijanjem kolačića možete utjecati na funkcionalnost naše web stranice i ograničiti pristup nekim njenim dijelovima. Ako imate dodatnih pitanja o korištenju kolačića, slobodno nas kontaktirajte.


7. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvat ćemo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha navedenih u ovoj Politici privatnosti, osim ako zakonom nije propisano ili dopušteno dulje razdoblje čuvanja.

8. Sigurnost

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, uporabe ili otkrivanja. Međutim, nijedan način prijenosa preko interneta ili elektroničko pohranjivanje nije potpuno siguran, stoga ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

Koristimo napredne sigurnosne tehnologije kako bismo zaštitili vaše osobne podatke. Iako ulažemo velike napore da osiguramo sigurnost vaših podataka, ne možemo garantirati potpunu sigurnost zbog prirode interneta.

9. Vaša prava

Prema GDPR-u i drugim primjenjivim zakonima, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

- Pravo na pristup: Imate pravo pristupa svojim osobnim podacima i zatražiti kopiju informacija koje posjedujemo o vama.
- Pravo na ispravak: Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.
- Pravo na brisanje: U određenim situacijama imate pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka.
- Pravo na ograničenje obrade: U određenim situacijama imate pravo zahtijevati ograničenje obrade vaših osobnih podataka.
- Pravo na prenosivost podataka: U određenim situacijama imate pravo zatražiti primanje vaših osobnih podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu, te prenos takvih podataka drugom voditelju obrade.
- Pravo na prigovor: Imate pravo uložitiprigovor na obradu vaših osobnih podataka u određenim situacijama, na temelju vaše posebne situacije.

10. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakva pitanja, primjedbe ili zahtjeve u vezi s našom Politikom privatnosti ili načinom na koji obrađujemo vaše osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate putem sljedećih kontaktnih podataka:

Međimurski ceker j.d.o.o.
Izvorska 3, Terme Sveti Martin
40313, Sveti Martin na Muri
Hrvatska
Telefon: 099 6766 515
E-Mail: možete pronaći u donjem desnom kutu - Chat ikona za razgovor - pitanje "Kako da Vas kontaktiram".

11. Izmjene Politike privatnosti

Povremeno možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u načinu na koji obrađujemo osobne podatke. Ako napravimo značajne promjene, obavijestit ćemo vas objavljivanjem ažuriranog teksta Politike privatnosti na našoj web stranici. Preporučujemo vam da redovito pregledavate ovu Politiku privatnosti kako biste bili informirani o našim postupcima u vezi s vašim osobnim podacima.

12. Dodatno korišteni resursi

- Flaticon - za ikone, nema utjecaja na korisnika, fair use attribution

Ova Politika privatnosti stupila je na snagu od 31.03.2023..